Error detectado por Migraciones

La primera alerta fue emitida el 24 de marzo de 2025 por el entonces director del Servicio Nacional de Migraciones, Luis Eduardo Thayer, quien informó al Registro Civil sobre casos de migrantes provenientes de Cuba, Venezuela y Colombia que, siendo solicitantes de refugio con residencia temporal, habían recibido documentos con residencia definitiva. Posteriormente se enviaron nuevos oficios y se informó la situación a la Subsecretaría de Justicia ante la falta de respuesta inicial del organismo.

Registro Civil reconoce más de 14 mil incongruencias

Tras la investigación publicada por CIPER, el Registro Civil confirmó que durante el período afectado se detectaron cerca de 14.000 incongruencias asociadas al intercambio de información entre sus sistemas y los del Servicio Nacional de Migraciones. Sin embargo, la institución precisó que esa cifra corresponde a registros con inconsistencias y no necesariamente a la misma cantidad de cédulas físicas emitidas erróneamente.

Cédulas fueron bloqueadas y usuarios notificados

El organismo informó que todas las cédulas vinculadas a estas inconsistencias fueron bloqueadas, quedando inhabilitadas para cualquier trámite público o privado. Además, los afectados fueron notificados mediante cartas certificadas para realizar nuevamente el proceso de identificación. Según el servicio, también se implementaron ajustes tecnológicos y operativos para evitar que la situación vuelva a repetirse.

Modernización tecnológica en el origen del problema

La falla se produjo durante la puesta en marcha del nuevo sistema nacional de identificación, proceso que incluyó cambios de software, una nueva fábrica de documentos, rediseño de las cédulas y capacitación de funcionarios. De acuerdo con el Registro Civil, las inconsistencias surgieron durante la integración de bases de datos con el Servicio Nacional de Migraciones y actualmente el sistema opera con normalidad.